Amazon Fehlercode 2063 – wie repariert man

August 7, 2021 168 Kommentar

Amazon Fehlercode 2063 – Fehler 2063 ist ein Amazon Prime Video-Fehlercode, der auftritt, wenn Benutzer versuchen, Filme zu kaufen.

Wenn sich Nutzer an ihrem Computer anmelden, um ihre digitalen Einkäufe in ihrem Amazon-Konto zu überprüfen, wird nichts angezeigt. Die Einkäufe sind jedoch z. B. auf dem Fernseher sichtbar.

Sehen wir uns an, wie Sie dieses Problem umgehen können.

Amazon Prime Video-Fehler 2063 beheben

1. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten und gekauften Titel

Vergewissern Sie sich als Erstes, dass Ihre 1-Click-Zahlungsdaten auf dem neuesten Stand sind. Gehen Sie dann auf Ihre Bestellungen und überprüfen Sie, ob der von Ihnen gekaufte Film tatsächlich als abgeschlossen markiert ist oder nicht.

2. Verwenden Sie eine andere Zahlungsmethode

Wenn die Bestellung nicht als abgeschlossen angezeigt wird, liegt das vielleicht an einem Zahlungsproblem. Versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Wenn Sie PayPal oder eine andere Online-Zahlungsplattform verwenden, überprüfen Sie den Servicestatus, um zu sehen, ob es bekannte Probleme gibt, die Ihre Zahlungen betreffen.

3. Deaktivieren Sie Ihr VPN

Wenn Sie ein VPN verwenden, sollten Sie bedenken, dass das Tool Ihre IP-Adresse ändert. Dies hat zur Folge, dass Sie einen ausländischen VPN-Server verwenden, um sich mit Amazon zu verbinden.

Dies kann zu allen möglichen Fehlern führen, insbesondere wenn Sie versuchen, auf eine Funktion zuzugreifen, die in der Region, in der sich Ihr VPN befindet, nicht verfügbar ist.

Schalten Sie Ihr VPN aus, starten Sie Ihr Gerät neu und verbinden Sie sich mit Ihrem Amazon-Konto. Die Verwendung Ihrer echten IP- und Standortinformationen könnte den Fehler 2063 beheben.

Übrigens könnte auch der Wechsel zu einem anderen Browser helfen.

4. Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Anwendungen

Ist die Version Ihres Betriebssystems veraltet? Gibt es andere veraltete Apps?

Wenn ja, aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Apps auf die neueste Version und starten Sie Ihr Gerät neu. Versuchen Sie erneut, den problematischen Film zu kaufen, um zu sehen, ob der Fehler 2063 weiterhin auftritt.

5. Stornieren Sie Ihre Bestellung

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und wählen Sie den Titel des Films aus, bei dem Sie ursprünglich die Fehlermeldung 2063 erhalten haben. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellung stornieren und Sie erhalten eine Rückerstattung. Wählen Sie dann im Dropdown-Menü als Grund für die Stornierung „Technisches Problem“ aus. Das Video wird auch aus Ihrer Videothek entfernt.

6. Amazon-Support kontaktieren

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie die Bestellung nicht stornieren konnten, wenden Sie sich an den Amazon-Kundensupport und teilen Sie ihm Ihr Problem mit.

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Amazon

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